Ce este feedback-ul?

Feedback-ul este un instrument folosit permanent, indiferent de domeniu, atât în via?a personal? cât ?i în via?a profesional?. Vom înv??a împreun? cum trebuie folosit feedback -ul pentru a avea rezultate ?i cum nu trebuie folosit, astfel încât s?  nu se transforme într-un bumerang ce se poate întoarce împotriva noastr?.

Pentru clarificarea termenului v? prezint defini?ia ce figureaz? în dic?ionarul Explicativ al Limbii romane : FEEDBACK :  Retroac?iune care se manifest? la nivelul a diferite sisteme (biologice, tehnice etc.) în scopul men?inerii stabilit??ii ?i echilibrului lor fa?? de influen?e exterioare; retroac?iune invers?, conexiune invers?, cauzalitate inelar?, lan? cauzal închis.

Am invatat de-a lungul timpului ca cea mai importanta resursa in viata este timpul. Timpul este cea mai importanta resursa, nu pentru ca timpul inseamna bani, ci pentru ca timpul inseamna viata. 

In afaceri managementul timpului este cea mai importanta resursa pentru ca inseamna bani prin eficientizarea timpului.

Am facut de multe ori greseala sa lucrez in afacerea mea si nu pentru ea. Ce inseamna mai exact acest lucru? Inseamna ca in loc sa-mi eficientizez timpul pentru dezvoltarea afacerii, m-am folosit de timpul meu pentru a executa si presta serviciile pe care afacerea mea le ofera. Mi-am dat seama ca acest lucru este gresit si ca menirea mea nu este sa fiu un meserias SEO, online marketer, zidar, economist, finantist, contabil si asa mai departe.

Foarte multi proprietari de IMM-uri sau intreprinzatori fac aceasta greseala printre care pot enumera:

Stiati ca mai putin de 3% din adulti si-au scris macar o singura data in viata telurile si planurile pe care-ar dori sa le realizeze?
Un experiment facut la Universitatea Yale in anii 60 a demonstrat ca cei care-si pun planurile pe hartie sunt si cei care le realizeaza in timp. Atunci cand luati loc si va puneti pe hartie telurile, va plasati in topul celor 3%. Deci nu e de mirare ca daca veti proceda la fel, veti incepe in curand sa aveti aceleasi rezultate ca si ei !
Brian Tracy ne asigura ca o importanta de peste 80% in obtinerea succesului si a fericirii o are claritatea si ca lipsa claritatii este mult mai responsabila de frustrari si ratari decat orice alt factor.
Se spune ca „Succesul inseamna in primul rand stabilirea telului. Restul sunt amanunte”. Nu ati observat ca oamenii care au teluri clare, bine definite le realizeaza cu mult mai repede chiar decat isi pot imagina cei care nu prea stiu ce vor?
Cele trei chei ale Realizarii

Am tot ocolit subiectul crizei… am asteptat mai multe informatii. Am citit, m-am documentat, am discutat cu oameni din HR, training, IT, retail, constructii, imobiliare etc. Manageri si angajati deopotriva. Nici acum nu pot sa imi exprim o parere 100% bazata pe fapte. Show me the FACTS!, ar spune americanii.  Dar nu am toate datele. Cred ca nimeni nu le are pe toate.

Intrebarile pe care (mi) le-am adresat au fost:

1. Cum si de ce a aparut criza.

2. Cum ne afecteaza criza.

3. Cum combatem criza.

Fie c? vinzi case sau ma?ini, fie c? vinzi b?uturi alcoolice sau anvelope, fie c? prestezi servicii de web design, credem c? cel pu?in odat?, atunci când ai încercat s? vinzi ceva ?i s-a ridicat o obiec?ie. Situa?ia în care nu apare o obiec?ie din partea cump?r?torului este rarisim?, alteori nu este deloc formulat?, sau este formulat destul de vag! Uneori aceast? obiec?ie este exprimat? clar ?i concis, alteori trebuie s? te aventurezi tu în c?utarea ei pentru a putea finaliza vânzarea ! De cele mai multe ori obiec?iile nu sunt formulate întotdeauna clar!

Acestea nu trebuie privite ca un r?zboi iminent, le trebuie privite ca aspecte normale ale unei vânz?ri. De obicei orice vânzare începe cu o obiec?ie.

Obiec?iile pot s? ?in? fie de lipsa de timp, fie de pre?, fie de nevoia consumatorului. Pentru cump?r?tor, mai ales când nu este el cel care este în c?utarea produsului sau serviciului respectiv, este o obi?nuin?? s? r?spund? cu o obiec?ie. Obiec?ia nu este neap?rat real?, îns? aceasta se ridic? iar tu trebuie s? o ocole?ti sau s? o contracarezi. Odat? ridicat? o obiec?ie de c?tre o cump?r?tor depinde numai de tine trecerea peste aceasta.

Manipularea este un subiect controversat ?i fiecare are o defini?ie a acestui termen. Oamenii vor s? manipuleze, cu toate c? majoritatea dintre ei nu recunosc acest lucru, de asmenea ei vor s? nu cad? în capcana manipulatorilor.

Prima dat? a? dori s? clarific pu?in aceast? no?iune, plecând de la defin?iile din dic?ionarul Explicativ al Limbii Române! O s? folosesc spre o mai bun? ilustrare defini?ii ale unor termeni care au leg?tur? direct sau indirect cu acest fenomen numit manipulare.

• A INFLUEN?A tranz. (fiin?e, lucruri) A supune unei influen?e; a modifica printr-o influen??; a înrâuri. 2. intranz. A avea influen??. Din fr. Influencer

• PERSUASIÚNE s.f. (Livr.) Ac?iunea, darul sau puterea de a convinge pe cineva s? cread?, s? gândeasc? sau s? fac? un anumit lucru. – Din fr. persuasion.

• A NEGOCIA, negociez, vb. I. Tranz. 1. A trata cu cineva încheierea unei conven?ii economice, politice, culturale etc. ? A intermedia, a mijloci o afacere, o c?s?torie. 2. A efectua diverse opera?ii comerciale (de vânz?ri de titluri, de rente etc.). – Din fr. négocier.

• A MANIPULA tranz. . 2) A aranja cu grij? în vederea execut?rii unor experien?e sau opera?ii tehnice sau ?tiin?ifice. /<fr. Manipuler 1) (aparate, mecanisme) A folosi cu ajutorul mâinilor, dirijând cu dib?cie; a mânui; a manevra

Înainte de a trece la atac, la a da o replic? ingenioas? partenerului de discu?ie v? propun s? v? opri?i câteva secunde ?i s? v? pune?i urm?toarea întrebare: Pretind c? nu observ rolul meu în problem??

Tendin?a fiec?ruia dintre noi este de a r?spunde unei afirma?ii r?ut?cioase cu una ?i mai r?ut?cioas?, unui ton ridicat cu unul ?i mai ridicat, etc, astfel c? prin efectul bulg?relui de z?pad? se ajunge de la o simpl? discu?ie la un scandal enorm.

Fiecare dintre noi ac?ioneaz? într-un anume fel, mânat de ceva anume, ?i mai exact de sentimente. Noutatea conceptului este c? aceste sentimente nu sunt generate de fapte ci de pove?ti pe care ni le spunem. Schematic am putea reprezenta în felul urm?tor:

Fapte -- > Pove?ti -- > Sentimente -- > Ac?iune