"Un trainer este in primul rand un om bun." Catalina Mariuta

Incep a doua parte a recenziei cu acest citat, pentru ca se potriveste atat trainerului, cat si participantilor. Dupa cele sase zile de curs pot spune ca toti cursantii au calitatile necesare pentru a deveni niste traineri exceptionali. Iar Catalina este deja un formator deosebit si ne-a dovedit acest lucru prin modul in care a reusit sa scoata tot ce e mai bun din noi, personal si profesional, in doar sase zile.

Editia din martie 2010 a cursului de formatori s-a incheiat duminica aceasta. In ultimul weekend am parcurs ultimele trei capitole ale cursului (Organizarea logistica, Desfasurarea Programului de formare si Excelenta formarii), am dat testul final scris si examenul practic. Acesta din urma a avut loc duminica in fata reprezentantelor CNFPA si a fost urmat de o sesiune de feedback, de acordarea diplomelor de participare si de sampanie.

Trainingul m-a impresionat placut din toate punctele de vedere. Incepand de la prestatia trainerului Catalina Mariuta, pana la suportul oferit de ceilalti participanti. Grupul s-a aratat extrem de deschis sa invete si sa ajute, iar aici trebuie mentionat meritul Catalinei care ne-a creat atmosfera favorabila dezvoltarii.

La inceputul trainingului, toti participantii si-au scris pe o foaie de flipchart obiectivele personale pentru acest curs. Printre ele se numara si imbunatatirea abilitatilor de comunicare, depasirea tracului, mentinerea interesului si imbunatatirea activitatii. Dupa terminarea cursului, toti participantii isi atinsesera obiectivul. Asta desi grupul a fost destul de eterogen, fiind format din traineri, persoane care isi doresc sa devina traineri si persoane care au venit doar pentru dezvoltarea lor personala. In continuare va voi prezenta cateva lucruri pe care le-am invatat, ce mi-a placut cel mai mult la acest curs si cateva cuvinte despre trainer. Iar pentru ca ceilalti participanti au avut un rol extrem de important in derularea cursului, voi include cateva dintre parerile lor.

“Va vorbesc din perspectiva omului care a venit la acest curs cu o doza de scepticism  foarte ridicata, pe care nu am ezitat sa o afisez inca din primele ore. Dupa cele sase zile petrecute in sala de curs, alaturi de colegi si Catalina, nu imi vin in minte decat atat “Jos palaria”. Voi reveni si pentru alte cursuri in masura in care temele vor fi de interes pentru mine. Multumesc si felicitari.” Lucian Popa

Am invatat pe parcursul trainingului atat de la Catalina, cat si din interactiunea cu ceilalti cursanti. Una dintre cele mai importante lectii pe care le-am primit a fost legata de importanta feedback-ului constructiv. Cei mai multi dintre noi, atunci cand se afla in situatia de a oferi feedback, observa in primul rand lucrurile negative si isi concentreaza discursul pe lucrurile care trebuie imbunatatite. Insa acest gen de feedback este perceput ca o critica si nu rezulta in schimbari pozitive. De aceea este important ca trainerii sa le dovedeasca participantilor ca ii apreciaza ca oameni si ca le respecta valorile, oferindu-le un feedback constructiv. El trebuie sa fie cerut de persoana cereia i se da feedback si este important sa fie oferit cat mai aproape de evenimentul respectiv. In plus, e bine ca acest feedback sa fie dat prin metoda "sandvis": partile negative sunt enuntate ca lucruri care pot fi imbunatatite si sunt prezentate intre doua serii de parti pozitive, pe care le apreciem la acea persoana.

De-a lungul cursului am exersat oferirea si primirea de feedback contructiv ori de cate ori ne-am exersat abilitatile necesare unui trainer de succes. Printre altele, ele includ ascultarea activa si limbajul non-verbal adaptat situatiei de training. Ascultarea activa se caracterizeaza prin contact vizual, incurajare non-verbala, intrebari de clarificare si confirmare prin care se urmareste o mai buna intelegere si prin lipsa intreruperilor. Am aflat cat de important este ca trainerii sa-si asculte activ cursantii printr-un exercitiu in care am experimentat efectele negative ascultarii ne-active asupra colegilor nostri de curs. Aranjati in perechi, le-am povestit interlocutorilor nostri cate o intamplare din viata noastra, pe parcursul a 6 minute. Cei care aveau rolul de ascultator au primit instructiunea sa ne asculte activ timp de 3 minute, dupa care sa inceapa sa faca diverse lucruri care denota neatentie (de exemplu, sa se uite pe geam), sau sa intrerupa punand intrebari fara legatura cu ce auzeau. Reactiile de dupa terminarea exercitiului au fost clare: este extrem de neplacut sa nu fii ascultat in timp ce spui ceva, iar trainerii trebuie sa practice ascultarea activa.

“Atmosfera calda creata in timpul cursului permite manifestarea sincera a fiecarui cursant. Calitatea feedback-ului a generat o reactie de incredere reciproca absolut favorabila. Am simtit protectia unui cerc format de prieteni in doar 6 zile. Excelent!” Adrian Calinoiu

Ascultarea activa este doar una dintre calitatile pe care trebuie sa le posede un formator. Atitudinea sa trebuie sa fie caracterizata printre altele de respect pentru cursanti, dorinta de a-i ajuta, flexibilitate, simtul umorului, autenticitate si siguranta de sine. Aceasta din urma se transmite si prin limbajul non-verbal si prin stapanirea tracului, iar despre aceste doua aspecte ale comportamentului unui trainer am invatat foarte multe si de la unul dintre participanti, Sorin Feroiu.

“Felicitari Catalina, pentru modul in care ai reusit sa transformi experietele persoanle ale participantilor intr-o sursa de invatare in grup.” Sorin Feroiu, trainer Sof Consulting

In primul rand, am aflat de la Sorin care sunt treptele pe care le parcurgem pana ajungem la excelenta in stapanirea limbajului non-verbal. Pornind de la "inconstient si incompetent" (nu poti si nu stii ca nu poti), trecem prin "constient si incompetent" (stii unde gresesti, dar nu te poti controla). Apoi, cand aflam mai multe, ajungem la stadiul "constient si competent" (stii si poti, insa gesturile nu vin in mod natural). Intr-un final, dupa multa practica, gesturile potrivite vin in mod natural, fara sa mai fim nevoiti sa ne gandim la ele. Acesta este stadiul "inconstient si competent", al excelentei in limbajul non-verbal.

Stim cu totii ca vorbitul in public este de obicei insotit de emotiile de rigoare. De aceea e bine sa stim cateva metode de a ne gestiona tracul. Cunoasterea subiectului si a salii, tehnicile de respiratie si socializarea cu participantii inaintea trainingului sunt doar cateva dintre trucurile pe care le putem folosi. Pe langa acestea, Sorin ne-a ajutat cu o mica povestioara legata de "maimuta lui Murphy". Murphy si-a imaginat tracul de la inceputul unui discurs ca fiind o maimuta care sta pe umarul lui, il impiedica sa se concentreze si il sugruma. Solutia pe care a gasit-o este sa arunce maimuta in public, printr-o intrebare. In felul acesta el iese din centrul atentiei, cel putin pentru o vreme, si are timp sa-si adune gandurile.

“Un curs in care am invatat ca singurele bariere care exista in profesia de formator sunt cele pe care ti le ridici tu singur.” Corina Coman

Mi-a placut in mod deosebit faptul ca trainingul este in cea mai mare parte practic. Toate temele principale au fost acoperite in sala de curs si printr-o parte teoretica, insa existenta unui suport de curs detaliat ne-a permis sa ne concentram atentia asupra activitatilor practice. In felul acesta am putut aplica informatiile primite si ne-am axat mai mult pe imbunatatirea abilitatilor noastre de traineri si pe oferirea de feedback constructiv.

“O experienta foarte utila si foarte placuta. Multumesc mult Catalinei si tuturor participantilor pentru atmosfera creata si pentru schimbul de idei. Am fost captat pe intreaga perioada si chiar daca unii ar spune ca a fost weekend-ul, eu as zice ca am castigat 2 weekend-uri. Multumesc foarte mult si sper sa mai avem schimburi de idei si cu alte ocazii.” Costica Marica, formator in cadrul Trust Motors

In plus, pentru ca prezentarile din examenul final sunt inregistrate, cursantii au posibilitatea de a se vedea in postura de traineri si de a decide ce aspecte doresc sa imbunatateasca. Iar pentru ca ne-a placut atat de mult sa invatam unii de la altii, am decis ca fiecare dintre noi sa primeasca si inregistrarile celorlalti.

Un alt avantaj al cursului este sesiunea de follow-up oferita de Vision Consulting in maxim 30 de zile de la terminarea lui. In plus, fiecare participant beneficiaza de e-coaching oferit pe e-mail, ceea ce inseamna suport in aplicarea tehnicilor invatate si rezolvarea problemelor care apar dupa terminarea cursului.

“Un curs foarte interesant si util, sustinut de multe informatii, aplicate in mod diferit si eficient de catre trainer. Am avut sansa de a invata de la profesionisti, alaturi de persoane interesante.” Nicolas Sapera

Nu in ultimul rand, mi-a placut faptul ca mesele de pranz si pauzele de cafea la intervale bine alese au fost incluse in pretul cursului. In felul acesta participantii au putut profita la maxim de oportunitatile de invatare si de socializare prezentate de acest curs.

Catalina Mariuta, partener si trainer Vision Consulting, are o experienta indelungata atat in training, cat si in business. Pe partea de training, experienta sa cuprinde mai ales cursuri de Tehnici de comunicare, Managementul timpului, Prezentari de impact si Formare de formatori. Ce o recomanda insa, pe langa CV-ul impresionant, sunt calitatile sale ca om. Este o "oama de munte", dupa cum spune chiar ea, care a facut liceul si facultatea in Brasov, o perfectionista care adora si respecta natura si care pune accentul in tot ce face pe calitatea relatiilor interumane. 

Fiecare training are particularitatile sale, insa pentru Catalina cel mai important lucru este atmosfera pe care o creeaza trainerul. Despre cursurile de formator, Catalina considera ca fiecare e diferit, nu datorita materialului prezentat, ci pentru ca fiecare grupa de cursanti este diferita. De aceea se adapteaza fiecarui grup, incepand de la alegerea activitatilor practice, pana la modul in care enunta intrebarile din teste. Editia din martie este de fapt cursul de formatori cu numarul 8 al Vision Consulting, iar dupa fiecare curs Catalina Mariuta a imbunatatit partile care s-au dovedit a fi problematice. Aceasta flexibilitate si dorinta de dezvoltare personala si profesionala sunt cateva dintre lucrurile pe care le apreciez cel mai mult la Catalina.

La sfarsitul cursului am intrebat-o daca exista oameni care nu pot deveni traineri. Raspunsul ei: "Din punctul meu de vedere oricine poate deveni trainer. Ca viitor formator pornesti la drum cu un anumit bagaj de cunostinte si abilitati. Iar pentru a te perfectiona, cel mai important este sa-ti doresti sa te schimbi in mai bine si sa dobandesti acele abilitati care-ti lipsesc. Pasul urmator este sa afli cum poti obtine acele schimbari pe care le doresti, iar apoi sa le pui in aplicare." 

“A fost o experienta extraordinara. Atat tema cursului, cat si prestatia formatorului au facilitat transmiterea eficienta a mesajului . Recomand cu caldura participarea la sesiunile organizate de Vision Consulting.” George Bojoaga

Dupa acest curs de sase zile, consider ca noi, cei care ne dorim sa devenim traineri, am primit tot ce avem nevoie pentru a dobandi abilitatile pe care nu le avem si pentru a le perfectiona pe cele pe care le avem. De aceea trainerul Catalina Mariuta primeste din partea mea nota 10. Trainingul in ansamblu primeste 9,50 datorita unor mici scapari ca greselile de ortografie din suportul de curs si o mica incurcatura cu testele preliminare 2 si 3. Iar locatia are un 9,50, pentru curtea nepavata care face dificila intrarea in sediu pe vreme ploioasa.