Ati zice ca vom vorbi despre politica, data fiind perioada prin care trecem. Dar nu, exista un subiect mai important decat acesta si cel putin la fel de fierbinte: recesiunea catre care se pare ca ne indreptam. Ca este virtuala sau indusa, ori este auto-alimentata datorita unei temeri preventive de a consuma, noi, cei care practicam marketing de guerrilla, trebuie sa fim cei mai pregatiti. Motiv pentru care vom deschide o serie de articole ce se vor concentra pe masuri anti-criza.

Pentru inceput, despre masura.

Daca il abordam corect, marketingul este o investitie. A masura rezultatele activitatii de marketing pare a fi o miscare logica – e un Return On Investment. Cu toate acestea constatam, cu uimire, ca putini isi pun cu adevarat aceasta problema.

In primul rand, Guerrilla Marketing spune ca rezultatele activitatii de marketing se masoara in influenta directa asupra profitului. Nu in cresterea notorietatii marcii. Nici in marirea expunerii sau tinte atinse. Apoi, se pun doua intrebari: cum masuram si la ce ne foloseste?

Pentru fiecare strategie de promovare, in Guerrilla Marketing se gasesc instrumente de masurare. In presa, de exemplu, pe langa SNA, vehiculele media pot fi testate si cu resurse proprii. O macheta care apare in aceleasi conditii in mai multe ziare poate sa faca o ierarhie a eficientei acestora daca in ea se introduce un element de diferentiere. Cum ar fi coduri sau telefoane de contact diferite, pentru fiecare ziar in parte, pentru a beneficia de o promotie. Iar aceasta prima macheta poate fi un 1/8 sau 1/16 din pagina. Pentru ca ne intereseaza, in primul rand, cati clienti potentiali platitori, din targetul nostru, atingem cu fiecare vehicul. Masurand apoi numarul de lead-uri venite pe fiecare canal in parte, planul de media se poate adapta si eficientiza in consecinta.

Cate protocoale de Customer Care contin intrebarea “Cum ati ajuns la noi?” pentru clientii potentiali care contacteaza firma pentru prima oara?

Marketingul online este cel mai eficient dpdv al masurarii, flexibilitatii si capacitatii de optimizare. Cu ajutorul unor instrumente relativ simple, cum ar fi introducerea unor linii de cod Google Analytics, se poate urmari intregul proces. De la monitorizarea vizitelor pe site, segmentate cu acuratete in canale de intrare si pana la rate de conversie in clienti platitori. Cuvinte cheie, layout-uri, copy-uri, respectiv strategii si canale de comunicare pot fi ulterior optimizate asa cum dorim.

Rolul masurarii este clar. Calendarul de Guerrilla Marketing, de ex., contine un camp distinct alocat acestor rezultate. La intervale regulate, armele de promovare lansate in lupta se impart: unele sunt eliminate, altele continua in aceeasi forma iar altele sunt amplificate. Rezultatul? Eficientizarea intregului proces.

Atunci cand bugetul de marketing va fi nevoit sa se reduca, rolul masurarii rezultatelor va creste. Cei care vor face acest lucru au sansa ca prezenta lor pe piata sa nu fie afectata. Ceilalti, care vor opri investitiile in marketing, vor trebui sa plateasca scump revenirea la acelasi “share of mind” pe care l-au avut inaintea crizei. Cate 3 lei la fiecare leu economisit. Pentru ca, asa cum spune Jay Levinson, “a opri investitiile in marketing in speranta de a face economie e ca si cum ai vrea sa opresti timpul scotand bateria ceasului.”

Alexandru Israil

Guerrilla Marketing Master Trainer

www.gmarketing.ro