“Angajatul perfect va sti intotdeauna sa scrie

frumos, sa alcatuiasc? rapoarte si referate,

folosind toate sursele bibliografice recomandate,

dar si sa-si asculte superiorii.”

(Evenimentul, editia on-line din 10 ianuarie 2009)

Daca esti manager, vrei angajatul perfect. Daca esti sotie, vrei sotul perfect. Daca esti mama, vrei copilul perfect. Daca esti in concediu, vrei vacanta perfecta. Daca esti angajat, vrei jobul perfect.

Am intalnit foarte putini oameni care sa nu-si fi dorit perfectiunea. De cele mai multe ori, definitia perfectiunii difera de la individ la individ, si aproape de fiecare data implica lucruri extrem de greu de atins.

MANAGERUL PERFECT DEFINESTE ANGAJATUL PERFECT

Cu mult timp in urma, am auzit povestea unui paun care a plecat sa lucreze in tara pinguinilor. Patronii lui pinguini defineau perfectiunea unui angajat ca abilitatea de a respecta normele pinguinicesti. Paunul trebuia sa devina… pinguin.

Cu si mai mult timp in urma, fiind la prima mea experienta profesionala, mi-a fost reprosat faptul ca nu sunt un angajat perfect: intarziam frecvent (cate 2-3 ore), facem pauze si mai frecvente, ma jucam pe calculator in timpul orelor de program. Eram primul care vroia marire de salariu si plecari in team building, si ultimul care accepta sa ramana peste program.

Perfectiunea, in opinia managerului, era legata de respectarea normelor scrise si nescrise ale companiei.

De atunci am tot intalnit diverse variante ale perfectiunii angajatului: de la a fi nefumator, pana la a veni la serviciu NUMAI in costum. Toate – in stransa legatura cu respectarea normelor si promovarea valorilor companiei.

Toate, in afara de una!

MANAGERUL IMPERFECT DEFINESTE ANGAJATUL PERFECT

Angajatul perfect este cel care se revolta, te saboteaza si demisioneaza! WOW. Cu siguranta o asemenea definitie un poate veni decat de la un manager imperfect. De ce ti-ai dori sa ai de-a face cu astfel de personaje?

Din doua motive:

1. Intr-o lume in continua schimbare, organizatia performanta este cea care abordeaza schimbarea prin inovatie si creativitate. O cultura organizationala inflexibila, condusa de reguli seci, perfecte in sine, dar goale de organicitate, nu lasa spatiu pentru gandirea creativa.

Sa facem un exercitiu de imaginatie: angajatul X a venit in ultimul an la birou in fiecare zi la ora 9 fix, imbracat intr-un costum impecabil, a lucrat fara pauza pana la ora 13.00, cand pleaca in pauza de masa. Se intoarce la 14.00 si lucreaza fara intrerupere pana la ora 18.00. Primeste o marire de salariu de 20% pe an si e multumit. E foarte eficient in munca pe care o face si respecta totdeauna termenele de predare. Intocmeste rapoarte fara eroare. Isi ia concediu in aceeasi perioada a anului si merge in aceeasi locatie, la acelasi hotel.

Angajatul Y este imprevizibil: de la program, la ora in care isi ia pauza de pranz. Isi ia frecvent pauze: de tigara, de socializare, de lectura, de odihna. Depaseste termenele limita si cere o data la 3 luni mai multi bani, mai multe beneficii. Nu isi face niciodata concediul in aceeasi locatie ca precedentul. Cauta experientele noi in orice activitate.

Acum, daca organizatia se confrunta cu o criza fara precedent, pe care dintre cei doi ar trebui sa il puna sef peste comitetul de criza? Pe cel care a respectat tot timpul regulile? Sau pe cel care si-a exersat lateralitatea gandirii, actionand in afara normelor?

Chiar si in afara situatiei de criza, companiile de succes stiu ce inseamna sa incalce regulile. Uitati-va la Apple, cu non-conformistul Steve Jobs la timona, sau la Google, unde combinatia ruso-americana da trendul in inovatie new-media.

“Cand toti spuneau ca un se poate vinde daca nu esti imbracat in costum, eu vindeam de doua ori mai mult in blugi”

Steve Jobs

In Funky Business si Karaoke Capitalism, suedezii Jonas Ridderstrale si Kjell Nordstrom lanseaza ideea ca organizatiile se afla la mila a doua categorii depersonaje: angajatii si clientii lor. Clientii – pentru ca isi permit sa fie mofturosi, doar au de unde alege! Angajatii – pentru ca sunt din ce in ce mai constienti de valoarea pe care o aduc companiei, plus ca numarul de companii in care pot lucra este practic nelimitat.

“Adevaratii intreprinzatori nu incearca sa se fofileze, ci sa se confrunte cu schimbarea”

Jonas Ridderstrale & Kjell Nordstrom

In aceste conditii, e greu sa te mentii in topul companiilor. Ai nevoie de oameni dezinvolti, care sa fie gata sa gaseasca solutii out-of-the-box la probleme bigger-than-the-box.

2. Al doilea motiv se aplica mai ales in faza in care angajatul se hotaraste sa isi prezinte demisia. In acel moment, el devine cel mai pretios angajat al companiei! Devine sursa de informatie veritabila pentru managerul dispus sa asculte. Semnaleaza problemele companiei fara teama repercursiunilor.

In mod anormal, multi angajati se tem sa semnaleze probleme managementului. In acelasi timp, multi manageri nu vor sa asculte problemele angajatilor. In acest context, mesagerul e in pericol de fiecare data.

Insa cand angajatul si-a semnat deja demisia, cartile pot fi date pe fata. Rolul managerului este sa puna intrebari, sa asculte, sa noteze. Sa afle ce merge mai putin bine in compania pe care o conduce, pentru a putea sa o faca mai buna, mai performanta. Mai mult, are ocazia unica de a afla din gura unui om care nu mai are nimic de pierdut, ce ar face el pentru ca organizatia sa creasca.

Managerul solicita, practic, initiativa post-profesionala: cere opinia fostului angajat cu privire la fostul lui loc de munca, cu scopul de a selecta idei valoroase pe care, din diferite motive, angajatul a evitat sa le lanseze pe perioada angajarii.

Variantele obisnuite in companii sunt absenta sau prezenta exit-interviului. Putine sunt cele care implica si o discutie informala, manager-angajat, in care primul ii solicita celui de-al doilea ajutorul sub forma ideilor sale.

In Leader ship, Tom Peters vorbeste despre angajatul ideal ca fiind acela care se razvrateste impotriva valorilor companiei, si pleaca. Oaia neagra a companiei este o sursa de informatie mai credibila decat angajatul model!

Asadar, cum arata angajatul perfect? Ce cultura organizationala il va modela mai degraba? Si ce stil de leadership il va ajuta sa se dezvolte?

Raspunsul la intrebari – TEMA PENTRU ACASA!

www.robertblaga.ro